Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Solivat es un sistema de pedidos en línea operado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "el Proveedor"). Al usar el servicio, la empresa que lo contrata ("el Cliente") acepta estos términos.

2. El servicio

El Proveedor otorga al Cliente acceso, mientras su suscripción esté vigente, a la plataforma Solivat desde el navegador o como aplicación instalable, con las funciones, el número de usuarios activos y los módulos incluidos en el plan contratado.

3. Cuentas y usuarios

El Cliente es responsable de las cuentas que crea, de que cada persona use su propio acceso y de mantener la confidencialidad de las contraseñas. El número de usuarios activos no puede exceder el límite del plan.

4. Planes, pago y renovación

La suscripción tiene la duración y el precio acordados con el Cliente al contratar. Los pagos se realizan por link de pago, transferencia u otro medio acordado. Al confirmarse un pago, la fecha de vencimiento se extiende por el periodo pagado. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. [Define aquí política de reembolsos, si la hay.]

5. Vencimiento y suspensión

Si la suscripción vence, el Cliente cuenta con un periodo de gracia de 5 días. Terminado ese periodo, la cuenta pasa a modo de solo lectura: se puede consultar la información, pero no registrar nuevos movimientos hasta renovar. El Proveedor puede suspender una cuenta por falta de pago o por incumplimiento de estos términos.

6. Uso aceptable

El Cliente no utilizará el servicio para actividades ilícitas, para intentar acceder a datos de otras empresas, ni para afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Información del Cliente

La información que el Cliente captura (productos, clientes, pedidos, etc.) es del Cliente. El Proveedor la almacena para prestar el servicio y no la utiliza para fines distintos, según el Aviso de privacidad. El Cliente es responsable de contar con las bases legales para tratar los datos personales de sus propios clientes y empleados.

8. Disponibilidad y respaldos

El Proveedor procura mantener el servicio disponible, pero no garantiza que sea ininterrumpido ni libre de errores. Se recomienda al Cliente exportar periódicamente su información importante. [Define aquí si ofreces respaldos y su frecuencia.]

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor se limita al monto pagado por el Cliente en los [3] meses previos al hecho que originó el reclamo, y no incluye pérdidas indirectas como lucro cesante.

10. Terminación

El Cliente puede dejar de renovar en cualquier momento. Al terminar, puede solicitar la exportación de su información durante [30] días; después podrá ser eliminada.

11. Cambios a estos términos

El Proveedor puede actualizar estos términos y avisará a los Clientes por el medio de contacto registrado.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

[CORREO DE CONTACTO]